㈠ 銀行貸款電話營銷開場白
你好,我是XX公司的,我們公司是做二手房屋貸款,中小企業貸款的,利率低,辦理速度快,請問您近期打算辦理貸款么
㈡ 小額貸款電話營銷話術和技巧
就是看客戶要不要,有沒有興趣。
㈢ 貸款電話銷售業務開場白是什麼
您好,我是某某銀行信貸專員,先生,你最近有資金方面的需求嗎?
㈣ 平安人壽保險 電話銷售話術舉例
還是我來幫你回答吧 \(^o^)/~!
關於中國平安人壽保險公司電話營銷技巧:
保險電話銷售技巧電話銷售技巧—保險電話銷售技巧: 通過電話與客戶溝通時,由於時間短,客戶很容易講「不」,而且掛掉你電話的情況時有發生。所以對於電話銷售人員來講,在電話中與客戶建立融洽關系,將是推動電話交流的一個基礎。所謂融洽關系,也就是指雙方在一起交流和談話,有一種愉悅的感覺,客戶會感到很高興能與你在電話中交流。在這里,我們將重點探討如何適應不同性格的客戶,從而幫助我們更好地在電話中與客戶溝通。由於各種因素的影響,每個人都會有自己的行為模式,並對其他人的行為模式產生不同的反應。同樣一件事,不同人的看法會有很大的差別。同時,銷售溝通理論的研究也發現,客戶往往對那些行為方式與自己相似的人產生好感,並從他們那裡購買產品。 保險電話銷售技巧,為了在電話中與客戶建立融洽關系,為了更有效的銷售,我們必須對不同性格的客戶進行分析,並學會適應他們。理解了人的性格特徵,接下來對電話銷售人員一個重要的挑戰就是:如何通過電話識別不同性格特徵的客戶,並與之相適應。在電話中由於我們看不到對方,所以,我們只能依靠對方的聲音要素和做事方式來進行判斷。對於那些性格特徵比較明顯的人,我們基本上可以通過電話,在第一次與客戶接觸時,就可以大概判斷出來你的客戶是屬於哪種類型的人。但由於你在與你的客戶通電話時,你的客戶當時的心情、工作狀態會對他的聲音、情緒等方面產生影響,所以,你的這種判斷僅為初步想法,並不能保證100%的准確。所以,聲音要素就成了我們在第一時間判斷客戶性格特徵的重要依據。我們這里作判斷用的聲音要素主要有:熱情與否、音量、節奏等。電話銷售人員可以通過對方的聲音要素和對方做事的方式,來判斷對方的節奏和社交能力,從而來判斷他們的性格特徵。我們將人的性格特徵和行為方式按照行事的節奏和社交能力(與人打交道的能力),分為老鷹型、孔雀型、鴿子型和貓頭鷹型這四種類型,並對這四種類型的客戶做了一定的分析:老鷹型老鷹型的人的性格特徵:老鷹型的人屬於做事爽快,決策果斷,以事實和任務為中心,有些人對他們的印象會是他們不善於與人打交道。他們常常會被認為是強權派人物,喜歡支配人和下命令。他們的時間觀念很強,講求高效率,喜歡直入主題,不願意花時間同你閑聊,討厭自己的時間被浪費。他們往往是變革者,你若能讓他們相信你可以幫助他們,他們行動的速度會很快。他們在電話中的聲音特性:在電話中往往講話很快,音量也會比較大,講話時音調變化不大。他們在電話中的行為特徵:可能急不可待地想知道你是做什麼的,可以提供什麼東西給他們,所以,他們可能會嚴肅或者冷淡地講:「什麼事?你要干什麼?」;他們喜歡與人競爭,可能會在電話中刁難你,例如,他們會以質問的語氣問:「你告訴我這件事到底該如何解決?」,以顯示他們的權威。如果你與他們建立起信任關系,他們喜歡講而不是聽。但由於他們討厭浪費時間,所以,在電話中同這一類型的客戶長時間交談有一定難度,他們會對銷售活動主動提出自己的看法。如何與他們通過電話打交道:由於時間對他們來講很重要,所以,你要直入主題。例如,開場白盡可能短,可以直接講你打電話的目的:「×總,今天打電話給您的主要目的就是想同您探討一下先進的電腦系統是如何幫您獲取競爭優勢,成為行業領先的人的」。你講話的速度應稍快些(同他差不多),以顯示出你尊重他的時間,同時也表明你的時間也是寶貴的;如果你是主動打電話給對方的,最好做充分的准備,你要一針見血地指出對方所存在的問題,以擊中要害。總體上來說,你要是一個有競爭力的、你所銷售產品行業內的專家,這樣可以更吸引他。舉例來講,他會提出些問題,甚至是質問你,如果你不能很好地回答,那麼你對他的吸引力就大大降低;在與他們探討需求的時候,盡可能地使用可以刺激他們需求的話語和詞彙,如:高效、時間、領先、競爭優勢、變革、權力、地位、威信、聲望和掌握大局等。由於老鷹型的客戶做決策會比較快,所以,你要隨時做好談成生意的准備,不要理會他們是如何做決策的,跟上他們的節奏,盡快簽單吧。對於老鷹型的客戶,你要時刻注意不要浪費他們的時間,電話要高效,千萬別指望在電話中同他們閑聊,談完正事,馬上結束電話。另外,你也不要以命令的語氣來同他們溝通。 在大部分情況下,為了將銷售活動向前推進,你可以提供更多的選擇給客戶,讓客戶自己做決定如何選擇。如提供兩個項目建議書、兩種產品或服務等等。但在有些時候,在他們身上,典型的二擇一法甚至都可能失去作用,因為他們喜歡自已拿主意。像「我們星期一下午2:00見面還是星期二上午10:00見面?」這樣的方法,很可能會被對方認為是你在操控他們,而他們所懼怕的就是被人操控。所以,如果你的客戶是非常典型的老鷹型的客戶的話,你最好不要使用那些已經被大家都熟悉的所謂的「技巧」,以便讓你的客戶在更舒適的情況下自己做決策。 孔雀型 孔雀型的人的性格特徵:孔雀型的人基本上也做事爽快,決策果斷。但與老鷹型的人不同的是,他們與人溝通的能力特別強,通常以人為中心,而不是以任務為中心。如果一群人坐在一起,孔雀型的人很容易成為交談的核心,他們很健談,通常具有豐富的面部表情。他們喜歡在一種友好的環境下與人交流,社會關系對他們來講很重要。他們追求的是能被其他人認可,希望不辜負其他人對他們的期望。對他們來講,得到別人的喜歡是很重要的。同時他們也喜歡有新意的東西,那些習以為常、沒有創意、重復枯燥的事情往往讓他們倒胃口。孔雀型的人做決策時往往不關注細節,憑感覺做決策,做決策也很快。他們在電話中的聲音特性:在電話中往往講話很快;音量也會比較大;講話時音調富有變化,抑揚頓挫;同時,他們在電話中也會表現得很熱情,對你很友好,你可能在電話中經常會聽到對方爽朗的笑聲。 他們在電話中的行為特徵:當你與他們通電話時,剛一通上話,你可能聽到他們熱情的聲音:「啊,你好,你好!」他們經常對銷售活動主動提出自己的看法;他們會主動地告訴你:「這件事啊,你還是找×經理談談吧,他知道的會多些,我告訴你他的聯系電話」;他們往往對你所講的東西反應迅速,有時會打斷你。如何通過電話與他們打交道:由於他們看重關系,對人熱情,所以,作為電話銷售人員,你在電話中向他傳遞一種你也很看重關系,也很熱情這樣的信息對吸引他們來講就顯得很重要。在電話中,你可以與孔雀型的人在電話中閑聊一會兒,這對建立融洽關系是有幫助的。你可以講:「×總,我會經常與您保持聯系,並隨時與您探討使您更具影響力的機會。」從而顯示你對關系的看重。在電話中,要將你的注意力完全放在他們身上,並讓他們注意到這一點,從而可以顯示你很看重他們,他們對你來講很重要。在與他們探討他們的需求的時候,盡可能地使用可以刺激他們需求的話語和詞彙,如:上級認可、關系、影響力、容易、變化等。 鴿子型鴿子型的人的性格特徵:鴿子型的人友好、鎮靜,做起事情來顯得不急不燥,屬於肯支持人的那種人。他們不喜歡冒險,喜歡按程序做事情。他們往往比較單純,個人關系、感情、信任、合作對他們很重要。他們喜歡團體活動,希望能參與一些團體,而在這些團體中發揮作用將是他們的夢想。他們做決策一般會較慢。他們也往往會多疑,害怕失去現有的東西,安全感不強,他們不希望與別人發生沖突,在沖突面前可能會退步,所以,在遇到壓力時,會趨於附和。他們在電話中的聲音特性:他們在電話中往往講話不快,音量也不大,音調會有些變化,但不像孔雀型的人那麼明顯。他們在電話中的行為特徵?:他們從容面對你所提出來的問題,反應不是很快,在回答你的問題的時候,也是不慌不忙。雖說他們對你的銷售工作不會像孔雀型那樣主動提出看法,但基本來講,他們會配合你的銷售工作,只要你能更好地引導他。如何與他們通過電話打交道?:同鴿子型的客戶通電話,你要顯得鎮靜,不可急躁,講話速度要慢,音量不要太高,相對要控制你的聲音,並盡可能地顯示你的友好和平易近人,表現得要有禮貌。你要柔聲細語地與對方溝通,即使你想發火,語氣也要溫柔得像個鴿子。由於他們平時行事速度較慢,建立關系也需要一定的時間,所以,不可以在電話中顯得太過於熱情,以免引起對方懷疑。你要盡可能地找到與對方共同的興趣、愛好,並通過這些與客戶建立起一定的關系。與對方打道時經常可以採用的詞彙有:我保證、關系、合作、參與、相互信任、有效等。 貓頭鷹型貓頭鷹型的人的性格特徵:貓頭鷹型的人很難看得懂,他們不太容易向對方表示友好,平時也不太愛講話。他們工作認真,討厭不細致、馬虎的工作態度。做事動作也緩慢,做決策也很慢。由於他們不太喜歡與人打交道,所以,他們更喜歡通過大量的事實、數據來做判斷,以確保他們做的是正確的事情。他們需要在一種他們可以控制的環境下工作,對於那些習以為常,毫無創新的做事方法感到很自在。對很多人來講,貓頭鷹型的人顯得有些孤僻。他們在電話中的聲音特性:他們在電話中往往講話不快,音量也不大,音調變化也不大。 他們在電話中的行為特徵:他們往往在電話中並不太配合你的銷售工作,不管你說什麼,可能經常會「嗯,嗯」,讓你顯得無從下手。如果你表現得很熱情的話,他們往往會覺得不適應。而且,往往不喜歡講話,對事情也不主動表達看法,讓人覺得難以理解。如何與他們通過電話打交道:作為電話銷售人員,你對待他們要認真,不可馬虎,凡事考慮得要仔細,注意一些平時不太注意的細節。在電話中,不可與他們談論太多與目的無關的東西,不要顯得太過熱情,要直入主題。他們如果願意與你在電話中交談的話,你要提供更多的事實和數據,以供他們做判斷。而且,提供的資料越細越好,並經常問他們:「還有什麼需要我提供的?」和與孔雀型的人打交道不同,你不可以讓對方感到有什麼意外(孔雀型的人喜歡變化和刺激)。舉例來講,如果你原先與他探討的計劃出現問題,你要改變計劃,一定要與他先商量,以讓他有所准備。在電話中,你要表現得一絲不苟,有條不紊,給對方留下你是個事事有計劃的人的印象。對於他們,你經常要用的詞彙是:准確、絕對正確、不會出現意外、認真對待、細節、詳細計劃、讓數據和事實說話等等。客戶:對不起,我很忙應對話術一:噢,我早就聽說過,您是個大忙人,一直都在忙自己的事業,今天見了,果真如此!其實,作為一名保險營銷員,如果除了保險,什麼都不知道,每次與人見面開口閉口都是「保險」,那的確叫人煩,我今天來不是與您談保險的,更不是讓您買保險的,我們隨便聊聊好嗎?最近生意還好吧?應對話術二:我知道,我剛到西城轉了一圈,剛好路過您這兒,順便過來坐坐,歇歇腳,現在我也不想與您談保險,我們談談奧運會吧……對保險缺乏認識客戶:哦,我知道你要跟我談保險,對不起,我現在沒有時間談這個。應對話術一:我非常理解您現在的心情,知道您不喜歡有人與您討論保險的話題,其實,有些營銷員不分青紅皂白,見了人就談保險的做法的確不可取,我也不贊成這樣的營銷方式,我只是時常把自己所理解的保險的意義和功用與我的客戶分享一下。您了解保險的真正意義和它的實際功用嗎?讓我來給您解釋一下好嗎?應對話術二:我很理解,我也覺得壽險營銷員開口就與人家談保險很是無聊!不過,難得您今天能有時間坐下來與我交流,我這里有一個光碟(有關保險的意義和功用的碟片),我們一起觀賞一下好嗎?應對話術三:是啊,那種千人一面,千篇一律的保險營銷方式早就過時了,我也不喜歡這樣做,今天公司剛剛發了一本小冊子(有關保險的意義和功用的小冊子),我覺得挺有意思的,我把它帶來了,您也看看吧。客戶確實很忙客戶:我一天到晚忙得很,哪有時間聽你談保險,以後再說接觸階段參考話術:是啊,對於您來講,時間就是金錢,時間就是效率,每一分鍾都是寶貴的,感謝您能挪出寶貴的時間來接見我,我今天來只是想請您幫我完成一份客戶調查問卷(用於搜集客戶資料),只佔用您5分鍾的時間,您只要配合回答我就行了……說明階段參考話術:我知道您特別忙,所以才選擇了這個時間來拜訪您的,這是我專門為您設計的保障計劃,我已經把各項保障內容都輸入電腦了(簡明扼要地列在紙上),您看,有了這份保險計劃以後,您將獲得下列諸多保障:第一……第二……促成階段參考話術:××經理您好!您已經了解了這份保障計劃的具體內容,我不會再佔用您太多的寶貴時間,這份保障計劃生效後您將擁有醫療保障×元,身體保障×元;意外保障×元;重疾保障×元……只需要您在這里簽上您的名字就可以了,其餘的事情都由我來做(迅速遞上筆和保單)。老大打不下字了到了字數限制了再開一貼吧
㈤ 金融貸款電話銷售話術
建議買些書看看。
㈥ 平安貸款電話回訪話術
具體代價申請需要您通過櫃台個貸部門提供您的個人信息後由經辦行審核您的情況後辦理。
想要知道貸款的各方面知識,你可以在綱上查閱《小張掛》這搏文。
按貸款主體經濟性質劃分
1.國有及國家控股企業貸款。
2.集體企業貸款。
3.私營企業貸款。
4.個體工商業者貸款。
詳情,各家銀行的個人金融部門,他們會告知你貸款需要提供的具體材料以及其它條件。
㈦ 平安小額貸款話術經典
兄弟,要貸款不,我是放款的。不要你抵押,不要你擔保,只要你提供身份證復印件就可以了,實在還不起就不用還了,機會不多,抓緊趕快。走過路過不要錯過。就這樣說,保證你能拉倒大量的客戶。