㈠ 怎样打动贷款客户
相信不少信贷员在与客户交谈时，会遇到一些窘境，比方说搞不清对方到底在想些什么，无法把握对方的情绪。那么，小编总结了这么几点技巧来应对出现的情况。
一、在不知道客户的真实意图与想法时，先让客户说话
与人交流，是一门艺术；学会倾听，是一门学问。尝试着多问一些问题，保持一颗好奇心，哪怕是装着一副好奇的样子，让客户把话说出来，无论是吐槽也好、碎碎念也罢，把握其中的关键，这样才能知晓客户的真实想法。
二、抓住机会，引导客户
在客户说了一大通之后，你已经找出了其中的要点。客户有异议的地方就是问题所在，这个时候引导客户进一步阐述，把问题说清楚。
三、把握顾客情感
之前有句网络流行语，叫做“主要靠气质。”在客户表达完之后，先别着急回答问题，要迂回一些，先降低客户预先存在的戒备心理，都是朋友嘛，搞得那么严肃干嘛。这样，客户感觉到你与他站在统一队伍，事情就好办多了。
四、确认问题，回答疑问
这时候就是发挥你耐心与爱心的时候了。率先说明客户与自己互相都认同的部分，面对问题，要不厌其烦地进行解答。
五、预留机会，完美收场
不论成与不成，都得留下相互的联系方式。有句话说得好，“买卖不成仁义在嘛。”在信贷圈，只有客户与潜在客户，没准哪一天不起眼的客户摇身一变就成了王老五呢。
㈡ 金融从业人员如何与客户有效沟通和维护
1、心系客户 我们与客户合作一定要追求双赢，特别是要让客户也能漂亮地向上司交差。我们是为公司做事，希望自己做出业绩，别人也是为单位做事，他也希望自己办的事情办得漂亮。 因此，我们在合作时就要注意，不要把客户没有用或不要的东西卖给他，也不要让客户花多余的钱，尽量减少客户不必要的开支，客户也会节省你的投入。你除产品之外唯一可以“卖”给他的是，你公司产品的附加值和公司文化，还有就是你自己的个人魅力。 2、尊重自己，如同尊重客户一样 每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。 在维护客户关系过程中，我们会经常碰到不软不硬的钉子，甚至有的客户你根本听不懂他的普通话，这个时候，请你一定要拿出自己最大的耐心听他讲完，并且能准确的判断他想表达的意思。我们也会碰到一些素质不能与你齐肩的客户，那么也请你拿出自己最大的宽容，平和自己的心态,不急不燥，淡然待之。有的客户可以不尊重你，也许在他心里你根本就没有他值得尊重的地方，那么就请你拿出你的实际行动来获得他对你的尊重。 对于客户给予的合作，我们一定要心怀感激，并对客户表达出你的感谢。而对于客户的失误甚至过错，则要表示出你的宽容，而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。这样，你的客户会从心底里感激你，让他知道，你可以并且有能力为他解决问题。 3、信守原则 一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任。 因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的，而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样，客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则，他们才能放心与你合作和交往。请记住，每一个行业都有它的游戏规则，请你和你的客户都能遵守游戏规则和做人的原则。 比如，适当地增加某些服务和培训是可以接受的，但损害公司、客户甚至别人利益的要求绝不能答应，你不能因为甲客户而损害乙客户的利益。因为当你在客户面前可以损害公司或别人的利益时，他会担心他的利益也正在受到威胁。 在维护客户关系过程中，请不要轻易承诺客户什么事情或者什么条件，你要有一种使命感的责任态度来兑现自己所说的每句话。如果轻易承诺，一旦没有满足要求，那么你在客户面前就成为不讲诚信之人，这对于你们今后的合作是非常不利的。在营销过程中，我对客户从不承诺任何事情，哪怕一件微不足道的小事，只会用“我想想办法”、“我再给你回话”、“我得申请批示”等等，给自己留下最大的周旋余地。 4、刚柔相济 在客户触犯你的谈判底线时，请用你的个人魄力在电话里或者面对面的对他斩钉截铁的表示拒绝。任何一个混迹于生意场上的人都会懂得察言观色，他会从你的表情或语言中知道他已触犯你的底线，如果他对你的产品或者产品的附加值有一定的合作欲望，那么他就会作出退步。 如果我们深谙太极之道，那么我们也可以委婉的对其表示拒绝，并坦言自己的苦衷，可以告诉他这个价格或者这种要求，你作不了主，你可以代其向公司领导汇报申请批准，在一定时间内给他答复。很多时候，你明明知道客户的要求是不可能兑现的，但请你先稳住客户，让他对你充满期待。 在与客户谈判过程中，你要有在权利范围内的当机立断的魄力，适当时候你可以延伸自己的权利，先斩后奏，谈判结束后回公司再作批示。请记住，一个什么都做不了主的人，客户是不会在你的身上浪费自己的时间的，那么你在与客户谈判之前所做的准备工作将功亏一篑。 5、多做些销售之外的事情 比如他们需要某些资料又得不到时，我就会帮他搞到。甚至，他们生活中碰到的一些困难，只要我知道又能做到时，我就一定会帮助他们，这样，我与客户就不再是合作的关系了，更多的就是朋友关系了。这样，一旦有什么机会时，他们一定会先想到我。你可以做到让客户把你当做朋友，但你从心里一定不能把客户当做朋友，面子上可以把客户当成朋友。因为如果你把你的客户当成朋友的话，那么，很多触及到双方共同利益的时候，你会出卖自己的公司或者自己。正所谓，为人谋，必尽其忠。你为今天所在的公司尽职，也请尽你最大的忠诚。这也是做人所应该具备的最基本的素养。 6、以维护老客户为重点，让老客户为你介绍新的客户资源 我有足够的理由相信，维护一个老客户所花的时间和精力，是开发一个新客户所需花的时间和精力的十倍以上。所以，请一定要竭尽所能的维护好老客户，任何一个公司或者一个销售人员，客户流失是对他的最大威胁。 如果前面的几点都掌握并运用自如的话，你就会赢得客户和朋友的口碑，你的客户就会在多数也是他同行的朋友中推荐你。那么你的生意或者销售就尤如营销人士所说的规模效应，会迅速在业界扩张起来。营销的最高境界，是让客户主动来找你。无论你从事什么行业，如果你想在该行业中长期发展或有所作为，请一定记住，自己所留给这个行业的口碑，这同你做人一样。 如今的中国营销模式，正如百家争鸣、万花怒放，每个企业都有它的一套完整的营销模式。其实，很多企业可以尝试这种以老客户为中心来挖掘开发新客户的营销模式，在我的实战中，是成功率和收获比较高的手段之一。 7、以让步换取客户认同 在与客户进行沟通的过程中，一些销售人员以为自己在每次沟通中都扮演着“进攻者”的角色。为了达成销售目标一步一步地向前迈进，不断地说服客户认可产品或服务的品质、接受产品或服务的价格等等。这些销售人员的销售目标是明确的，为了达成目标而努力奋进的勇气也是值得赞扬的，但是他们为了实现目标所采用的方法却不见得高明，至少，我不提倡销售人员对客户进行单一的、“进攻”意图明显的说服。 其实很多优秀的销售人员都会在销售沟通过程中有意无意地使用一些让步方式，以期让客户满意。比如在保证利润的前提下进行价格方面的让步，或者根据双方的诉求提出解决问题的折中方式等。销售沟通中的让步策略如果运用得当，那将有利于实现买卖双方的双赢，同时也有利于长期销售目标的实现。 8、不要忽视让每笔生意来个漂亮的收尾 所有的工作都做完了，你与客户的合作告一段落，是不是就是终结了呢？也许这是大部分销售人员处理的方式，但事实证明这是一个巨大的错误。事实上，这次生意结束的时候正是创造下一次机会的最好时机。千万别忘了送给客户一些合适的小礼品，或者给客户一定的返利政策。如果生意效益确实不错，最好还能给客户一点意外的实惠。让每笔生意有个漂亮的收尾带给你的效益不亚于你重新开发一个新的客户。理由如下： 如果你前面的工作尚欠火候，还不能从合作关系提升到朋友关系的话，这个时候这样做就能很好地实现这个目标。如果前面的合作可能有些不如意的话，这更是个很好的补救方案。因为大部分的人都认为既然合作完了，那么我们与客户的关系也自然结束了，所以对这种不求回报的最后感谢，他们马上就会把你从合作关系提升到朋友关系上来。那么下次再有需求时肯定跑不了就是你的。 在生意场上没有永远的朋友，只有永远的共同利益，如果你和你的客户之间没有共同的利益，那么你的客户正在悄悄的流失。请永远记住，如何让你和客户之间的利益最大化，是维护客户关系的中心。其次是要让你的客户对你心存感激之情，对你有感激之情的客户才是对你忠诚的客户。 我曾听我的老师这样说，你的心在哪里，那么你的财富就在哪里。我想借用这句话阐述我对维护客户关系的观点：你的心在哪里，那么你的客户就在哪里。有了客户，自然你的财富就随之而来。请用“心”来维护你的客户关系。
㈢ 信贷业务怎么和客户交流,怎么拜访客户
首先你要熟悉自己的工作流程。所谓的跟客户交流，就是根据你的产品情况来定那些客户是你要找的。然后去拜访或者那些目标看看能否贷款给他，如果能 风险怎么控制，如果风险也不成问题的话 在谈贷款额度是多少。利息是多少 其实是一件很简单的事情，初做人员要和老业务学习才对
㈣ 新人学贷款做销售应该怎么跟客户交谈
1、真正的销售是一个愉快的聊天过程；聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。
2、真正的销售没有对立的立场，没有买方没有卖方。
3、真正的销售是合一地为对方解决问题。
4、真正的销售不需要说服对方。
5、真正的销售彼此没有压力。
6、真正的销售是我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的。
7、真正的销售是充满价值感和意义感。
8、真正的销售，事成之后对方会说谢谢。
很多人以为，销售是很艰难的过程。一旦你了解销售之道， 你对销售的感受会改变，销售充满压力、销售需要说服对方、 销售很辛苦。 我在改变你对销售的看法， 你以为你在求别人， 原来是你在做一件很有价值很有意义的事。 你在为对方完成心愿拿走担忧。 简单地说，你在为对方解决问题。
真正的销售只有两个步骤：
第一：用心了解对方的心愿和担忧。
第二：运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿， 拿走对方的担忧。
【销售最大的收获】
不是提成多少，不是晋升，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人！
【销售最大的敌人】
不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨。
㈤ 贷款业务员怎么与客户沟通
我认为一个成熟的信贷员在面对客户的时候，不应该只谈产品，于客户沟通时要多注意客户的眼睛，多听客户说，从客户的角度来考虑问题，而不要一味的去推销自己的产品，比如说，客户遇到资金难题了，你应当怎么来解决呢，首先你得了解客户的基本情况，需要多少钱，用钱做什么，然后转变思路，自己做客户，在你面对业务员的时候怎么跟自己聊，自己是否能接受自己说的观点，其实在信贷方面，客户最在意的也就是利率，那么就看您的沟通技巧了，说话的时候的要自信要有底气，这样客户才会觉得你是专业的，值得他信赖的。
㈥ 信贷员怎么跟客户沟通担保费用
一、受理阶段：
1、客户向公司申请担保或通过政府、银行、其他方式向公司推荐；
2、与银行衔接、沟通；
3、符合银行、担保公司要求的客户，办理业务受理，通知客户到公司进行初步洽谈；
4、客户经理对客户进行初步调查、收集资料；
5、业务部门出具初步调查报告，交风管部，常务副总、总经理依次签批；
6、初步调查报告获通过，出具《担保意向函》，进入审查阶段；未通过，书面回复客户及相关单位。
二、审查阶段：
1、深入调查客户详细情况；
2、对客户进行分析、撰写评估报告；
3、担保项目上公司评审会：
4、评审会通过后向总经理汇报，超过总经理审批权限的须上报董事长审批并签字认可；
5、评审会未获通过的项目，对符合担保条件的，进行补充调查，再上评审会；对不符合担保条件的，书面通知客户及相关单位；
6、评审会通过的项目由业务总监签批后再出具《担保确认函》，通知客户进入办理阶段。
三、办理阶段：
1、与客户、银行签订相关协议、合同；
2、办理担保贷款的相关反担保手续；
3、公司收取担保费和保证金后，以《放款通知书》通知银行放款；
4、公司向客户出具发票和收据。
四、监管阶段：
1、公司对客户定期进行监管，对经营正常客户填制《监管表》，对经营不正常的客户撰写《监管报告》；
2、公司与银行定期交流；
3、客户应定期向公司提供财务报告；
4、担保贷款到期前一个月，业务部门应向客户发出《提示还款通知书》。
五、回收及赔付阶段：
1、客户按期归还贷款，银行向担保公司出具《还款及解除担保责任证明》，公司将客户的保证金返还企业；
2、贷款若需展期，客户应提前一个月向银行、担保公司提出贷款展期申请，经银行、担保公司审查同意并签订《展期协议》后，担保展期有效；
3、逾期后，银行应书面通知担保公司，同时履行催收义务；
4、贷款逾期，银行按《保证合同》的约定向担保公司提出代偿申请；
5、公司收到代偿通知后，按《保证合同》的约定、经公司总经理审批后向合作银行代偿；
6、公司加强对问题贷款的催收，并定期出具问题贷款的收回情况报告；
7、公司代偿后，按合同约定从保证金中扣收客户逾期贷款的违约金；待收回全部贷款本金后，若有剩余，则按规定退还剩余保证金；
8、坏帐损失的核销：由董事会批准后、按规定核销坏帐损失。
六、其他
1、业务部门外出办理业务的同时，须拓展工作范围，与各区县经济主管部门衔接，积极寻找、发现、挖掘当地的潜在客户，主动上门宣传服务，推广公司业务以储备客户资源。
2、业务部门自己挖掘的业务，原则上由本部门办理；相关部门或银行推荐的业务和客户上门自荐的业务由业务总监统筹安排。
3、每月5日之前，各业务部门需将本月新开拓的潜在客户资源情况汇总交公司业务总监，再由业务总监报总经理。
4、各业务部门应将新客户收集情况在每周例会上通报。
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㈦ 做贷款怎么与客户沟通
了解客户信息就好了 要怎么沟通呀
㈧ 在做贷款销售的时候开场白，要怎么说，才能和客户沟通下去
你们公司为什么没有话术
㈨ 贷款怎么跟客户沟通
很简单啊，只要说贷款的利率比其他行优惠，审批手续简单快捷，服务如何如何的到位就好，所有企业都喜欢